資料安全

最後更新日期：2026年1月5日
公司名稱：禹州洧呙焉貿易有限公司
公司地址：禹州市韓城街道西區園區大道39號
法定代理人 ：伍麗
統一社會信用代碼：91411081MAK26YJD8T
電話：19272735914
信箱：service@mail.wiko-store.com

Wiko Store 台灣地區用戶資料安全保障說明

親愛的用戶，感謝您選擇 Wiko Store 選購辦公用品！保護您的個人資料安全與合法權益，是我們的核心責任與義務。本說明旨在向您清楚告知我們對使用者資料的收集、使用、儲存及保護措施，我們將嚴格遵循台灣地區《個人資料保護法》（PDPA）及相關法規要求，全力守護您的資料安全，讓您購物更安心。

一、資料收集範圍：僅收集必要資訊

為保障您正常享有購物服務，我們僅收集實現業務目的所需的最小範圍用戶數據，具體包括：

1. 身分與聯絡資訊：您在下訂單或諮詢時主動提供的姓名、聯絡電話、電子郵件信箱（如向我方官方信箱service@mail.wiko-store.com發送的溝通資訊），用於身分檢查、訂單溝通及客服回應；

2. 訂單與配送資訊：您的訂單編號、購買的辦公用品類別（會議用品類、休閒與娛樂類等）、收貨地址，用於完成訂單處理、3個工作日左右的配貨流程及後續7個工作日左右的配送服務；

3. 設備與存取資訊：您存取我們服務時的IP位址、設備型號、瀏覽器類型，僅用於保障服務存取安全及最佳化服務體驗，不涉及敏感個人資訊；

4. 客服溝通記錄：您與客服的諮詢、回饋內容（含郵件往來），用於精準解決您的問題，提升服務品質。

我們絕不會超出業務必要範圍收集您的個人數據，所有數據收集均以您的明示同意或法律法規規定為前提。

二、全方位資料安全保護措施

我們建立了全流程資料安全保障體系，從技術、管理等多維度防範資料外洩、竄改或濫用風險：

1. 技術防護層面：採用業界領先的加密技術（含資料傳輸加密、儲存加密），對您的個人資料進行全程加密處理；同時設定嚴格的存取權限控制，僅授權工作人員在業務必要範圍內存取數據，防止未授權取得；

2. 數據存儲層面：所有用戶數據均存儲於台灣地區境內的安全服務器，符合PDPA數據本地化要求，不擅自向境外傳輸您的個人數據；數據存儲期限嚴格遵循“目的達成即匿名化”原則，訂單相關數據自交易完成後保留2年，逾期將進行匿名化處理（無法識別特定個人）；

3. 管理規範層面：建立完善的資料安全管理制度，對接觸使用者資料的工作人員進行嚴格的安全訓練及保密考核，明確職務與保密義務；定期進行資料安全稽核與風險評估，及時檢驗並修復安全隱患；

4. 緊急應變計畫，若發生或可能發生資料安全事件（如資料外洩、竄改），將立即啟動緊急應變計畫，採取補救措施控制風險擴大，並依照PDPA要求第一時間通知您及相關主管機關。

三、資料使用規範：合法合規，全程可控

我們對您的資料使用嚴格遵循「合法、正當、必要」原則，僅用於以下明確目的，未經您的明示同意，絕不超出範圍使用：

1. 完成商品交易與配送：利用訂單及配送資訊處理訂單、安排配貨、協調物流，確保商品準時送達；

2. 提供客服服務：在週一至週五上午9點至下午6點（UTC+8:00）客服工作時間內，透過溝通記錄回應您的諮詢、處理售後問題；

3. 最佳化服務與產品：基於非識別個人身分的統計數據，分析使用者需求，最佳化辦公用品類別結構及服務流程；

4. 履行法律義務：在法律法規要求的範圍內，配合有權機關的合法資訊查詢或揭露要求。

我們絕不會隨意向第三方共享您的個人數據，僅在以下特殊情況下有限共享：① 獲得您的明確同意；② 為完成配送服務，向合作物流方共享必要的收貨信息（姓名、電話、地址），並會通過合同約束物流方的信息保護義務；③ 遵循法律法規或有權要求。

四、您的權利：自主掌控個人數據

根據PDPA相關規定，您對自己的個人資料享有查閱、複製、更正、補充、刪除、撤回同意等權利，行使方式如下：

1. 提交申請：透過官方信箱service@mail.wiko-store.com向我們發送權利行使申請，郵件需註明您的姓名、聯絡電話、訂單號碼（如有）及特定需求（如「查閱個人訂單資料」「更正收貨地址資料」）；

2. 回應處理：客服將在工作時間內接收申請，1-3個工作天內核實您的身分後完成處理，並透過電子郵件或電話告知您處理結果；

3. 注意事項：撤回同意或刪除資料可能導致部分服務無法正常使用（如無法完成訂單配送），請您謹慎操作；我們不會因您行使上述權利而降低服務品質或設定不合理條件。

五、聯絡我們：資料安全問題隨時諮詢

若您對個人資料安全有任何疑問、投訴或建議，或需要行使上述資料相關權利，可透過以下方式與我們聯絡：

- 官方信箱：service@mail.wiko-store.com

- 客服工作時間：週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00）

我們將在工作時間內及時回應您的需求，全力為您解決資料安全相關問題。

本資料安全保障說明未盡事宜，適用台灣地區《個人資料保護法》及相關法規規定。我們將依據法規更新及業務優化情況，適時調整本說明內容，調整後將在官方管道顯著位置公示，您繼續使用我們的服務即視為同意調整後的內容。